Vigente desde el 1 de agosto de 2026
1. Responsable y alcance
Empresas de Servicios Integrales de Informática Mauricio Díaz Acevedo EIRL, nombre de fantasía Emasmas EIRL, RUT 76.033.045-0, con domicilio en Berta Fernández 1982, Santiago, Chile ("Emasmas"), es responsable de los datos tratados para administrar sus sitios, relaciones comerciales, cuentas, facturación, comunicaciones y soporte.
Esta política abarca los sitios y productos digitales en la nube actuales y futuros de Emasmas. Los avisos o condiciones de cada producto la complementan. Respecto del contenido que un cliente incorpora a un producto digital en la nube, el cliente normalmente es responsable y Emasmas actúa como encargado conforme al DPA.
2. Datos que tratamos
Según tu relación y el producto, podemos tratar:
- identidad, organización, cargo y datos de contacto;
- cuenta, autenticación, permisos y preferencias;
- contratación, plan, facturación, estado de pago y referencias de transacción, sin conservar los datos completos de la tarjeta salvo que se informe expresamente;
- comunicaciones, solicitudes, soporte y encuestas;
- dispositivo, navegador, dirección IP, registros, cookies, uso y diagnósticos;
- contenido aportado al producto, que puede incluir información de colaboradores, clientes, proveedores, reuniones, tareas, cumplimiento, activos, reservas u operaciones, según el producto digital contratado.
Recibimos datos directamente de ti, de tu organización, del uso de los servicios, de integraciones que habilitas y de proveedores autorizados.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para contratar y prestar servicios; autenticar y administrar cuentas; procesar pagos; ofrecer soporte; proteger personas y sistemas; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones; comunicar cambios; y mejorar productos mediante datos agregados o, cuando corresponda, con consentimiento.
La base puede ser la ejecución contractual, medidas precontractuales, obligación legal, consentimiento o interés legítimo ponderado. Cuando el RGPD sea aplicable, identificaremos la base del artículo 6 y, para categorías especiales, una condición válida del artículo 9. Puedes retirar el consentimiento sin afectar el tratamiento anterior.
4. Cookies y analítica
Usamos cookies necesarias para seguridad, sesión y preferencias. Las cookies no esenciales o mediciones sujetas a consentimiento se activarán solo tras obtenerlo donde la ley lo exija. Puedes modificar tus opciones en el mecanismo disponible o en tu navegador, aunque bloquear las necesarias puede impedir funciones.
5. Destinatarios y proveedores
Podemos comunicar datos a proveedores de infraestructura, seguridad, pagos, correo, soporte, analítica y servicios profesionales; a autoridades cuando exista obligación válida; y en una reorganización empresarial con salvaguardas apropiadas. Limitamos el acceso a lo necesario y exigimos confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones cuando corresponda.
Emasmas no vende datos personales. Si una ley estadounidense aplicable calificara alguna actividad futura como "venta" o "intercambio/compartición" para publicidad conductual entre contextos, ofreceremos los avisos y mecanismos de exclusión exigidos.
6. Transferencias internacionales
Emasmas opera desde Chile y sus proveedores pueden tratar datos en otros países. Aplicamos mecanismos exigidos por la ley: evaluación y garantías contractuales conforme a la Ley N.º 19.628 según será modificada por la Ley N.º 21.719; y, cuando corresponda, decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo válido bajo los artículos 44 a 49 del RGPD. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables.
7. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual, seguridad, respaldo y plazos legales. Consideramos la naturaleza del dato, riesgo, instrucciones del cliente y obligaciones de defensa. Luego los eliminamos o anonimizamos de manera razonable; las copias de seguridad se depuran según su ciclo protegido.
8. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como control de acceso, privilegio mínimo, cifrado en tránsito, aislamiento lógico, copias de seguridad, registro, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible.
Notificaremos a clientes, titulares o autoridades cuando la ley o el DPA lo exijan. Si sospechas un incidente, escribe a contacto@emasmas.cl.
9. Derechos por jurisdicción
En Chile puedes ejercer acceso, rectificación, eliminación/cancelación, oposición y los demás derechos previstos por la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y vigente desde el 1 de diciembre de 2026, fortalece esos derechos e incorpora, entre otros, portabilidad, bloqueo, deberes de responsabilidad y una autoridad de control; aplicaremos sus disposiciones desde su entrada en vigor.
Si el RGPD resulta aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas, además de reclamar ante una autoridad de control. Si una ley de Estados Unidos resulta aplicable, incluida CCPA/CPRA en California cuando se cumplan sus umbrales, podrás ejercer los derechos que ella reconozca, sin discriminación por hacerlo.
Para ejercer derechos, escribe a contacto@emasmas.cl indicando tu solicitud y jurisdicción. Verificaremos identidad y autoridad de manera proporcional, responderemos dentro del plazo legal y explicaremos cualquier rechazo. Puedes actuar mediante representante cuando la ley lo permita.
10. Menores
Los servicios están dirigidos a organizaciones y adultos, no a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años mediante cuentas directas sujetas a COPPA. Si un cliente incorpora datos de menores, debe contar con base jurídica y salvaguardas aplicables; Emasmas los tratará solo bajo sus instrucciones y el DPA.
11. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre visitantes o titulares, salvo información expresa, base válida y garantías exigidas.
12. Cambios y contacto
Avisaremos cambios materiales antes de su vigencia cuando sea razonable. La versión publicada indicará la fecha aplicable.
Responsable: Emasmas EIRL. Consultas y derechos: contacto@emasmas.cl. Sitio: https://emasmas.cl.