Vigentes desde el 1 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y alcance
Estos Términos regulan los sitios, aplicaciones y servicios digitales en la nube, soporte y demás servicios digitales ofrecidos por Empresas de Servicios Integrales de Informática Mauricio Díaz Acevedo EIRL, nombre de fantasía Emasmas EIRL, RUT 76.033.045-0 ("Emasmas"), con domicilio en Berta Fernández 1982, Santiago, Chile.
Cada producto puede tener una orden de compra, propuesta, ficha de plan, condiciones especiales, política de uso, DPA o SLA propios. En caso de conflicto prevalecen, en este orden: el acuerdo firmado u orden; las condiciones específicas del producto; el DPA respecto del tratamiento de datos; el SLA respecto de niveles de servicio; y estos Términos. Siempre prevalece la ley imperativa.
La versión española es la oficial. Las traducciones son informativas, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
2. Contratación y cuentas
Debes tener capacidad legal y, si actúas por una organización, autoridad para obligarla. Debes proporcionar información exacta, proteger tus credenciales y avisarnos de inmediato sobre accesos no autorizados.
Eres responsable de tus usuarios autorizados, de asignar permisos adecuados y del contenido que incorporen al servicio.
3. Licencia y uso permitido
Durante la vigencia de la suscripción, Emasmas otorga un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el servicio contratado con fines internos y conforme al plan aplicable.
No puedes eludir límites técnicos, vulnerar la seguridad, introducir código malicioso, acceder a cuentas ajenas, sobrecargar el servicio, usarlo con fines ilícitos, revenderlo sin autorización ni copiar, descompilar o explotar sus componentes salvo autorización legal irrenunciable.
4. Datos y contenidos del cliente
Conservas los derechos sobre los datos y contenidos que aportas. Nos otorgas únicamente la autorización necesaria para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y respaldarlos a fin de prestar, proteger y mejorar el servicio.
Declaras contar con las bases jurídicas, avisos y autorizaciones necesarios para tratar e incorporar esos datos. Cuando Emasmas trate datos personales por tus instrucciones, regirá el DPA y Emasmas actuará como encargado o proveedor de servicios, según corresponda.
5. Propiedad intelectual
Emasmas y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, documentación, marcas y mejoras del servicio. Ninguna disposición transfiere propiedad intelectual. Podemos usar sugerencias voluntarias sin identificarte ni divulgar información confidencial.
6. Planes, pagos e impuestos
Los precios, moneda, periodicidad, límites y renovación se informan antes de contratar. Las suscripciones se renuevan automáticamente cuando así se indique, hasta su cancelación.
El cobro puede ser realizado por Emasmas o por un proveedor de pagos, revendedor o merchant of record autorizado, según producto, país y medio disponible. Sus condiciones pueden regir el procesamiento de la transacción, pero no reducen tus derechos irrenunciables ni las obligaciones de Emasmas.
Autorizas los cargos informados. Eres responsable de impuestos que legalmente te correspondan, salvo los que debamos recaudar. El atraso puede ocasionar suspensión previa notificación razonable, sin perjuicio de la ley aplicable.
7. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar para impedir renovaciones futuras. Salvo condiciones específicas o derechos legales, el acceso continúa hasta terminar el período pagado y no existe devolución proporcional por tiempo no utilizado.
La elegibilidad, procedimiento y plazos se detallan en la Política de Reembolsos. Nada limita derechos imperativos bajo la Ley chilena N.º 19.496, las normas nacionales que implementen la Directiva (UE) 2011/83, ni leyes de consumo federales o estatales aplicables en Estados Unidos.
8. Privacidad y seguridad
La Política de Privacidad explica el tratamiento cuando Emasmas es responsable. El DPA regula el tratamiento por cuenta del cliente. Aplicamos medidas razonables conforme al riesgo, pero ningún sistema es absolutamente seguro; también debes configurar accesos, respaldos y dispositivos de forma apropiada.
9. Servicios de terceros
El servicio puede interoperar con servicios externos elegidos por ti. Su disponibilidad, contenido y tratamiento se rigen por sus propios términos. Emasmas no controla esos servicios, pero sigue siendo responsable de sus obligaciones legales y contractuales respecto de los proveedores que contrata para prestar el servicio.
10. Disponibilidad y cambios
Podemos mantener, actualizar o modificar funcionalidades para seguridad, cumplimiento o mejora. Avisaremos con antelación razonable los cambios materiales que reduzcan sustancialmente una función principal, cuando sea posible. Los compromisos vinculantes de disponibilidad o créditos solo existen si constan en un SLA u orden aplicable.
11. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la usará solo para ejecutar la relación. No comprende información pública, conocida legítimamente, desarrollada de forma independiente o recibida lícitamente de un tercero. Una divulgación exigida por ley se limitará a lo necesario y, cuando sea lícito, se notificará previamente.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso necesario para contener un riesgo de seguridad, uso ilegal, daño a terceros o incumplimiento material. Cuando sea razonable, avisaremos y permitiremos subsanar. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado en 30 días, o de inmediato si no admite subsanación.
Tras la terminación podrás exportar datos durante el plazo previsto por el producto u orden. Luego podremos eliminarlos conforme al DPA, la Política de Privacidad, nuestras copias de seguridad y obligaciones legales.
13. Garantías y responsabilidad
Prestamos los servicios con diligencia razonable. Salvo garantías expresas y las irrenunciables, se ofrecen según disponibilidad. No garantizamos que todo error se corrija ni que el servicio satisfaga usos no contratados.
En la máxima medida permitida, ninguna parte responde por daños indirectos, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total de Emasmas derivada del servicio no excederá lo pagado por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no aplican a fraude, dolo, culpa grave, vulneración de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad o protección de datos, lesiones, ni responsabilidades que la ley no permita limitar.
14. Ley aplicable y contacto
Rigen las leyes de Chile y serán competentes sus tribunales, sin privar a consumidores de las protecciones o foros imperativos de su residencia. La normativa de la Unión Europea o de Estados Unidos se aplicará únicamente cuando su ámbito material y territorial corresponda.
Podemos actualizar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. Avisaremos cambios materiales con antelación razonable; no se aplicarán retroactivamente salvo exigencia legal.
Consultas: contacto@emasmas.cl.