En vigueur depuis le 1er août 2026
1. Prestataire, champ d’application et priorité
Ces Conditions régissent les sites, applications, produits numériques en ligne, l’assistance et les services numériques de Empresas de Servicios Integrales de Informática Mauricio Díaz Acevedo EIRL, nom commercial Emasmas EIRL, identifiant fiscal chilien 76.033.045-0 (« Emasmas »), Berta Fernández 1982, Santiago, Chili.
Chaque produit peut avoir un bon de commande, une proposition, une offre, des règles d’utilisation, des conditions particulières, un DPA ou un SLA. En cas de conflit prévalent : la loi impérative ; l’accord signé ou la commande ; les conditions du produit ; le DPA pour les données ; le SLA pour les niveaux de service ; puis ces Conditions. L’espagnol est la version officielle sauf exigence légale contraire.
2. Comptes et utilisation
Vous devez avoir la capacité juridique et le pouvoir d’engager l’organisation représentée. Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants, gérez les droits et signalez rapidement tout accès non autorisé. Vous êtes responsable des utilisateurs autorisés et du contenu saisi.
Pendant l’abonnement, Emasmas accorde un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser le service à des fins internes selon l’offre. Il est interdit de contourner les limites, compromettre la sécurité, introduire un code malveillant, accéder au compte d’autrui, surcharger ou utiliser illégalement le service, le revendre sans autorisation, le copier ou le décompiler sauf droit impératif.
3. Données et propriété intellectuelle
Vous conservez vos droits sur le contenu et autorisez uniquement son hébergement, traitement, transmission et sauvegarde pour fournir, sécuriser et améliorer le service. Vous garantissez disposer des bases juridiques, informations et autorisations nécessaires. Le DPA s’applique lorsque Emasmas traite sur vos instructions.
Emasmas et ses concédants conservent les droits sur le logiciel, la conception, la documentation, les marques et les améliorations.
4. Offres, paiement et fiscalité
Prix, devise, périodicité, limites et renouvellement sont affichés avant l’achat. Le renouvellement automatique ne s’applique que s’il est annoncé. Emasmas ou un prestataire de paiement, revendeur ou merchant of record autorisé peut encaisser selon le produit, le pays et le moyen de paiement. Ses règles de transaction ne réduisent ni vos droits impératifs ni les obligations d’Emasmas.
Vous autorisez les débits annoncés et assumez les impôts légalement à votre charge. Un retard peut entraîner une suspension après préavis raisonnable, sous réserve de la loi.
5. Résiliation, remboursement et consommateurs
Vous pouvez empêcher le prochain renouvellement. Sauf conditions particulières ou loi impérative, l’accès demeure jusqu’à la fin de la période payée et le temps inutilisé n’est pas remboursé au prorata. La Politique de remboursement précise la procédure.
Rien ne limite la loi chilienne 19.496, les lois nationales transposant la directive 2011/83/UE ou les lois fédérales et étatiques américaines applicables.
6. Vie privée, sécurité et tiers
La Politique de confidentialité vise Emasmas responsable ; le DPA vise le traitement pour le client. Des mesures proportionnées au risque sont appliquées sans garantie de sécurité absolue. Vous devez sécuriser accès, appareils et sauvegardes.
Les services tiers que vous choisissez ont leurs propres conditions. Emasmas demeure responsable des obligations légales et contractuelles concernant ses propres prestataires.
7. Disponibilité, confidentialité et modifications
Nous pouvons maintenir ou modifier les fonctionnalités pour la sécurité, la conformité ou l’amélioration, avec préavis raisonnable d’une réduction substantielle lorsque possible. Une disponibilité ou des crédits contraignants n’existent que dans une commande ou un SLA.
Chaque partie protège les informations confidentielles de l’autre avec un soin raisonnable et ne les utilise que pour la relation. Sont exclues les informations légitimement publiques, déjà connues, développées indépendamment ou reçues licitement.
8. Suspension, fin et responsabilité
Nous pouvons suspendre l’accès pour contenir un risque de sécurité, une utilisation illégale, un préjudice à autrui ou un manquement substantiel. Si possible, nous notifierons et permettrons la régularisation. Chaque partie peut résilier un manquement non corrigé sous 30 jours. L’export et la suppression suivent le produit, le DPA, les sauvegardes et la loi.
Les services sont fournis avec un soin raisonnable et selon leur disponibilité, sous réserve des garanties impératives. Dans la mesure permise, aucune partie ne répond des dommages indirects ou consécutifs et la responsabilité totale d’Emasmas est limitée aux sommes payées pour le service concerné durant les 12 mois précédents. Cette limite ne couvre pas fraude, faute intentionnelle ou lourde, propriété intellectuelle, confidentialité, protection des données, dommages corporels ou responsabilité non limitable.
9. Loi et contact
Le droit et les tribunaux chiliens s’appliquent sans priver les consommateurs des protections et fors impératifs de leur résidence. Le droit de l’UE ou des États-Unis ne s’applique que si ses critères matériels et territoriaux sont remplis. Les modifications substantielles seront annoncées raisonnablement et ne seront pas rétroactives sauf obligation légale.
Contact : contacto@emasmas.cl.