In vigore dal 1º agosto 2026
1. Ambito e pagamento
Questa Politica si applica ad abbonamenti e acquisti prodotti digitali in cloud di Emasmas. Un prodotto, un’offerta o un ordine può prevedere condizioni speciali o più favorevoli. Prevalgono i diritti inderogabili.
I mezzi dipendono da prodotto, paese, valuta e piano. Il pagamento può essere riscosso da Emasmas o da un fornitore di pagamento, rivenditore o merchant of record autorizzato. Il checkout identifica il soggetto e i termini prima della conferma. La Politica non dipende da un fornitore; un intermediario può eseguire il rimborso, mentre Emasmas gestisce la richiesta secondo i propri obblighi.
2. Cancellazione e ammissibilità
Annulla il rinnovo dall’account, dal canale del prodotto o via contacto@emasmas.cl. Normalmente impedisce addebiti futuri e mantiene l’accesso fino alla fine pagata. Cancellare l’account o non usare il servizio non annulla da solo l’abbonamento.
Salvo offerta specifica o legge imperativa, i periodi iniziati non sono rimborsabili né proporzionati. Valutiamo doppi addebiti, pagamenti non autorizzati verificati, errori Emasmas, prolungata impossibilità materiale di fornire una funzione essenziale senza rimedio ragionevole o promessa commerciale espressa.
Una richiesta volontaria entro 14 giorni dal primo addebito sarà esaminata in buona fede, senza creare diritto automatico né ridurre termini legali più lunghi.
3. Consumatori
Nulla limita la legge cilena 19.496. Nell’UE/SEE, recesso ed eccezioni seguono la legge nazionale che attua la direttiva 2011/83/UE; per servizi o contenuti digitali iniziati prima della scadenza potremo chiedere consenso espresso e riconoscimento della perdita del diritto ove consentito.
Rispettiamo le leggi federali e statali USA applicabili su consumatori, rinnovo automatico, cancellazione e rimborso. Un acquisto aziendale non diventa consumo se la legge non lo qualifica tale.
4. Richiesta e accredito
Scrivi a contacto@emasmas.cl con titolare, prodotto, data, riferimento, motivo e prova. Non inviare mai carta completa o credenziali. Possiamo verificare identità, autorità e transazione.
Se approvato, il rimborso è normalmente disposto sul mezzo originario; i tempi dipendono da fornitore e banca. Imposte, cambio e commissioni seguono legge e regole della transazione. Richieste fraudolente o abusive possono essere respinte, nel rispetto della legge. Contattarci prima di un chargeback non limita ricorsi presso banca, autorità o tribunale.