Gültig ab 1. August 2026
1. Geltung und Zahlung
Diese Richtlinie gilt für Cloud-Abonnements und Käufe von Emasmas. Produkt, Angebot oder Bestellung kann besondere oder günstigere Bedingungen vorsehen. Zwingende Rechte gehen vor.
Zahlungsmittel hängen von Produkt, Land, Währung und Tarif ab. Emasmas oder ein autorisierter Zahlungsdienstleister, Wiederverkäufer oder Merchant of Record kann einziehen. Der Checkout nennt Einziehenden und Bedingungen vor Bestätigung. Die Richtlinie ist an keinen Anbieter gebunden; ein Vermittler kann erstatten, während Emasmas den Antrag pflichtgemäß bearbeitet.
2. Kündigung und Anspruch
Kündigen Sie die Verlängerung im Konto, Produktkanal oder über contacto@emasmas.cl. Dies verhindert regelmäßig künftige Belastungen; Zugang bleibt bis zum bezahlten Ende. Kontolöschung oder Nichtnutzung kündigt nicht automatisch.
Ohne besonderes Angebot oder zwingendes Recht werden begonnene Zeiträume nicht erstattet oder anteilig berechnet. Wir prüfen doppelte, bestätigt unbefugte oder fehlerhafte Emasmas-Belastungen, länger andauernde wesentliche Nichterbringung einer Kernfunktion ohne angemessene Abhilfe oder ausdrückliche Zusage.
Ein freiwilliger Antrag binnen 14 Tagen nach erster Belastung wird nach Treu und Glauben geprüft, begründet aber keinen automatischen Anspruch und verkürzt keine längere gesetzliche Frist.
3. Verbraucher
Das chilenische Gesetz 19.496 bleibt unberührt. In EU/EWR folgen Widerruf und Ausnahmen dem nationalen Recht zur Richtlinie 2011/83/EU; bei vor Fristablauf begonnenen Diensten oder digitalen Inhalten können wir, soweit zulässig, ausdrückliche Zustimmung und Kenntnis vom Rechtsverlust verlangen.
Anwendbare US-Bundes- und Staatsgesetze zu Verbrauchern, automatischer Verlängerung, Kündigung und Erstattung werden beachtet. Ein Geschäftskauf wird nicht zum Verbrauchergeschäft, wenn das Recht ihn nicht so einstuft.
4. Antrag und Gutschrift
Schreiben Sie mit Kontoinhaber, Produkt, Datum, Referenz, Grund und Nachweis an contacto@emasmas.cl. Senden Sie nie vollständige Kartendaten oder Zugangsdaten. Wir können Identität, Vollmacht und Transaktion prüfen.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung normalerweise auf das ursprüngliche Mittel; Dauer hängt von Anbieter und Bank ab. Steuern, Wechselkurs und Gebühren folgen Recht und Transaktionsregeln. Betrügerische oder missbräuchliche Anträge können vorbehaltlich des Rechts abgelehnt werden. Kontakt vor Rückbuchung beschränkt keine Rechtsbehelfe bei Bank, Behörde oder Gericht.